1. Se estableció un proyecto de Change Management en paralelo a la transformación de IT con 5 componentes (comunicación, capacitación, coaching, manejo de resistencia y patrocinio).
2. Alineación de la comunicación entre organizaciones corporativas, regionales y locales.
3. Establecimiento de agentes de cambio para alcanzar toda la diversidad de usuarios y ambientes.
4. Desarrollo de material de comunicación de acuerdo a la audiencia (pantallas, flyers, comunicación verbal, etc.) en cada idioma. Guías de entrenamiento por tipo de usuario en cada idioma.
1. Rápida adopción de las herramientas.
2. Mejoras en la satisfacción de los usuarios.
3. Incremento en el nivel de servicio del negocio, especialmente en la distribución de los productos.
Hegel 228, Piso 6 Col. Chapultepec Morales Del. Miguel Higalgo, CP 11570 CDMX, México
Vidal 1844 Piso 3, Belgrano CP: 1428 Capital Federal Argentina.
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